תקנון האתר

להלן תקנון המסדיר את תנאי ההתקשרות בין מפעילי האתר לבין הגולשים באתר.

כללי

  • תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את תנאי ההתקשרות בין מפעילי אתר prostore.co.il (להלן: "מפעילי האתר") ובין הגולש באתר (להלן: "הגולש"), אשר יכול לבצע רכישות באתר (להלן: "הרוכש") בכל הנוגע לשימוש באתר זה (להלן: "האתר").
  • גלישה באתר מהווה הסכמת הגולש לתנאי התקנון.
  • התקנון משתנה ומתעדכן מעת לעת ומחובת הגולש לבדוק את התקנון בכל גלישה באתר מחדש.
  • במקרה שישנה אי התאמה בין האמור בתקנון לבין האמור בדפי המידע האחרים באתר (עמודים כגון: שירות לקוחות, שאלות נפוצות, משלוחים והחזרות) גובר האמור בתקנון זה.
  • במקרה שישנה אי התאמה בין האמור בתקנון לבין האמור בדפי המוצר באתר (עמודים המציגים מוצרים למכירה) גובר האמור בדפי המוצר.

עבודה עם האתר

  • אתר זה משמש כחנות וירטואלית (נקרא גם: אתר מכירות מקוון) ומאפשר מכירה של מוצרים בצורה מקוונת ברשת האינטרנט.
  • הגולש יכול לבצע הוספה של מוצרים המוצעים באתר לעמוד עגלת קניות, לבחור את אופן המשלוח ואת אופן התשלום המתאימים לו מבין האפשרויות הקיימות באתר ולבצע עסקה מקוונת לרכישת מוצרים אלו.

המוצרים באתר

  • מפעילי האתר מקיימים בקרה מתמדת על אופן הצגת המוצרים באתר, הדגמים שלהם, המפרט הטכני שלהם, תמונותיהם, מחיריהם וכמותם במלאי. יתכן כי נפלה טעות בתום לב בהצגת המוצרים בשל מידע שגוי המתקבל מהספק ו/או מהיבואן, טעות בניהול התוכן של האתר או מכל סיבה אחרת.
  • מפעילי האתר עושים מאמץ ניכר לעדכן את המלאי של המוצרים השונים באתר, אך יתכן כי מוצר שאיננו זמין במלאי מוצג באתר כזמין בשל טעות בתום לב. במקרה של רכישה של מוצר אשר איננו זמין במלאי, יוכל הרוכש לקבל במקומו מוצר חלופי שווה ערך, זיכוי לרכישת מוצרים אחרים באתר, או את כספו בחזרה.
  • תמונות המוצרים הינן להמחשה בלבד. יתכן שוני בגוונים ו/או במידות ו/או בדגם המוצר בין תמונת המוצר כפי שמופיעה באתר לבין מראה המוצר במציאות. השוני יכול לנבוע מזווית צילום בעייתית, תאורת צילום בעייתית, מניפולציות טכנולוגיות על התמונות באתר (כגון: דחיסת התמונה שעלולה להביאה לעיוותה) או מכל סיבה אחרת.
  • מחירי המוצרים כפי שמוצגים באתר אינם כוללים דמי משלוח (אלא אם נרשם מפורשות אחרת בעמוד המוצר).  
  • השימוש במוצר הוא באחראיות הרוכש בלבד. החברה אינה לוקחת אחריות על שימוש במוצר שגרם לפציעה/חוסר נעימות עקב שימוש במוצרים. עם זאת, היא תעשה כל שביכולתה על מנת לסייע לרוכש להשתמש במכשיר בצורה נכונה.
  • אין האמור באתר ו/או על ידי החברה או מי מטעמה מהווה תחליף לייעוץ רפואי/מקצועי, ובכל מקרה שהוא מומלץ להתייעץ עם גורם מקצועי או רפואי.

אספקה

  • אספקתם של המוצרים תתבצע באמצעות דואר ישראל ו/או חברת המשלוחים. המוצרים יגיעו למרכז מסירת הדואר האזורי הקרוב לבית הלקוח, בכפוף לתנאי האספקה של ספקי המוצרים.
  • אנו פועלים לטפל בהזמנות מהר ככל שניתן, זמן הטיפול הממוצע הוא 1-3 ימי עסקים לפני שאנו שולחים אותה. אנו עושים את המירב על מנת לצמצם את זמני הטיפול כמה שרק אפשר.
  • זמני המשלוח משתנים בהתאם למקום המגורים שלכם. זמן האספקה המשוער הוא 7-28 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים בזמני האספקה מצד דואר ישראל ו/או חברת המשלוחים. (במידה ולא קיבלתם את החבילה בזמני המשלוח המוגדרים, אנא צרו איתנו קשר לבדיקת המעקב אחר החבילה)
  • יתכן כי לא יוכלו מפעילי האתר לספק את כל או חלק מהמוצרים שנרכשו מסיבות שונות. במקרה זה, יוצע לרוכש לקבל מוצר חלופי, או לחילופין לבטל את העסקה או את חלקה ולקבל את כספו חזרה.
  • יתכן כי לא יוכלו מפעילי האתר לעמוד במועדי האספקה המפורטים באתר עבור חלק או כל המוצרים שנרכשו מסיבות שונות. במקרה זה, יוצע לרוכש להמתין לקבלת המוצרים.

משלוחים

  • דמי המשלוח המפורטים באתר מתייחסים רק למשלוח בתוך גבולות ארץ ישראל ובתוך הקו הירוק.
  • דמי המשלוח אינם כוללים משלוח למקומות שאינם נגישים פיסית, שההגעה אליהם כרוכה בסיכון או בהיערכות מיוחדת.
  • דמי המשלוח אינם כוללים הובלה פיסית לקומה גבוהה ו/או הובלה הדורשת כח אדם ו/או הובלה הדורשת אמצעי עזר נוספים (כגון רמפה, מנוף וכיו"ב).

אחריות למוצרים

  • האחריות לכל מוצר היא אינדבידואלית. עבור מוצרים בהם לא מוצגת התייחסות לאחריות בעמוד המוצר, הרי שהאחריות היא כפי שנקבע ע"י הספק של אותם מוצרים (יתכן כי הספק איננו מי מבין מפעילי האתר).

ביצוע עסקה

  • מיד לאחר סיום ביצוע רכישה באתר, יקבל הרוכש אישור בדבר ביצוע העסקה הנשלח אליו מהאתר באמצעות הדואר האלקטרוני (להלן: "אישור העסקה") ובו פירוט פרטיו האישיים (הכוללים בין היתר: שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת פיסית) ופרטי הזמנתו (הכוללים בין היתר: רשימת המוצרים שרכש, מזהה ייחודי לכל פריט, כמות ומחיר).
  • מובהר כי רק אישור העסקה מהווה אישור בדבר ביצוע העסקה בין הרוכש לאתר. אין לבלבל בין אישור העסקה לבין דברי דואר אלקטרוני אחרים שיתכן שיקבל הגולש מחברת הסליקה.

ביטול עסקה

  • ביטול עסקה אפשרי ע"י פניה מפורשת למפעילי האתר באמצעות הדואר האלקטרוני, פניה בטופס יצירת הקשר באתר או בפקס, וזאת עד 14 ימים ממועד הרכישה.
  • בכל מקרה של ביטול עסקה מסיבות של פגם ו/או אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שהתקבל ו/או אי עמידה של מפעילי האתר במועדי האספקה שנקבעו, יקבל הרוכש את כספו חזרה במלואו בתוך 14 ימים ממועד ביטול העסקה.
  • בכל מקרה של ביטול עסקה שלא מסיבות של פגם ו/או של אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שהתקבל ו/או ולא של אי עמידת מפעילי האתר במועדי האספקה, יקבל הרוכש את כספו חזרה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מבין השניים) בתוספת הוצאות מפעילי האתר כמו עמלת סליקה בתוך 14 ימים וזאת לפי סעיף 14 ה(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ו/או לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. הרוכש הוא שיישא בעלויות המשלוח חזרה של המוצר למפעילי האתר.
  • בכל מקרה של ביטול עסקה, הרוכש מתחייב להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית שלא נפגמה או נפתחה, כאשר שהמוצר לא עבר שימוש או הפעלה כלל.
  • באם המוצר עבר שימוש, או שאריזתו נפתחה או נפגמה, מפעילי האתר יהיו בעלי שיקול הדעת הבלעדי בנוגע לפתרון המקרה, והם יחליטו האם ניתן לבטל את העסקה, ומה גובה ההחזר הכספי אותו יוכל לקבל הרוכש בגין החזרת המוצר.
  • למפעילי האתר שמורה הזכות לתבוע את הרוכשים שביטלו עסקה בגין נזקים שנגרמו להם, לרבות ירידת ערך המוצרים.
  • לא ניתן לבטל רכישה של טובין פסידים, לרבות מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים דיגיטליים (אשר נשלחו לרוכש באמצעות הדואר האלקטרוני), מוצרים הניתנים להעתקה ו/או שכפול ומוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית.

זכויות יוצרים וקנין רוחני

  • כל שימוש בתכני האתר, לרבות עמודי תוכן ודפי מוצר, הינו אסור בהחלט. העתקה ו/או הפצה ו/או פרסום של תכני האתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעילי האתר הינם אסורים.
  • כל זכויות האתר שמורות למפעילי האתר.

אחריות והגבלת אחריות

  • האתר ניתן לגולש כשירות AS IS. מפעילי האתר עושים כל מאמץ להפעלה תקינה של האתר. מפעילי האתר מסירים מעצמם אחריות, אם הגלישה באתר הופרעה מכל סיבה שהיא, לרבות עקב בעיות בגלישה, תקלות בחומרה, בעיות בתאימות לדפדפנים או למכשירים או למסכים שונים, אי זמינות האתר או חלקים ממנו או אי יכולת לבצע רכישה באתר.
  • מפעילי האתר מסירים מעצמם אחריות לפעילות גולשים שנעשתה בצורה לא חוקית ו/או לא אחראית, לרבות פעילות שגרמה לנזקים לצד ג'.
  • מפעילי האתר מסירים מעצמם אחריות לתכני הגולשים באתר.

מדיניות פרטיות

  • מדיניות הפרטיות מפורטת במסמך מדיניות הפרטיות.

יצירת קשר

  • ניתן ליצור קשר עם מפעילי האתר בכל נושא באמצעות כפתור הוואצפ המופיע באתר.